Contrate a Localcred
Recuperação de crédito com operação e tecnologia próprias
Soluções sob medida para recuperar dívidas em atraso, ligadas ao seu sistema de cobrança e sempre dentro da sua alçada. A equipe é da Localcred; a tecnologia é a LocalOne, desenvolvida por nós.
- 30+ anos
- de operação em cobrança e teleatendimento
- 10 carteiras
- atendidas hoje, de bancos a educação
- Selo gEoc
- de excelência operacional em cobrança
Serviços
O que fazemos pela sua empresa
Serviços baseados no uso intensivo de tecnologia e em inovação permanente.
Produtos com garantia
Contratos com o bem como garantia, como o financiamento de veículos.
- Veículos leves
- Motos
- Veículos pesados
Produtos sem garantia
Dívidas sem bem vinculado, de bancos e financeiras a educação e varejo.
- Bancos e financeiras
- Educacional
- Varejo
BPO
Equipe e tecnologia da Localcred operando processos do seu atendimento.
- SAC
- Vendas
- Pós-venda
- Backoffice
Tecnologia LocalOne
Como as peças se ligam
A LocalOne é a plataforma que a Localcred desenvolveu para cobrar. Ela fica entre o seu sistema de cobrança e os canais do cliente: a carteira e as regras entram; o acordo, o boleto e o relatório voltam para você.
Credor
Seu sistema e suas regras
- Sistema de cobrança
- Regras e teto de alçada
- Painel e BI
Carteira e regras
Acordo, boleto e relatório
Plataforma da Localcred, no meio do caminho entre o credor e o cliente.
Avisos e propostas
Respostas e pagamento
Cliente
Canais oficiais
- WhatsApp oficial
- Ligação
- Negocia Localcred
Método
Como sua carteira é trabalhada
As soluções da LocalOne em cada etapa da cobrança. Uma alimenta a outra, e nada é digitado duas vezes.
01
Antes do contato
Base limpa e canal oficial antes da primeira mensagem.
Higienização de contatos
Cadastro atualizado e WhatsApp conferido antes do primeiro envio. Menos mensagem perdida e menos risco para os números.
Comunicação oficial multicanal
WhatsApp oficial, e-mail, ligação e portal no mesmo histórico, com a marca do credor em canal oficial.
02
Atendimento
Equipe, assistente digital e portal com a mesma regra.
Central de Relacionamento
Atendimento no WhatsApp com filas por carteira. Cada conversa tem dono, protocolo e motivo registrado.
Atendimento digital 24 horas
Assistente por carteira, dentro da alçada: tira dúvidas, envia o boleto e passa para uma pessoa quando precisa.
Negocia Localcred
CPF, confirmação, oferta e boleto, sem cadastro e sem senha. Quem não acha proposta vira contato para a equipe.
03
Acordo e pagamento
Condição dentro da sua regra e lembrete até o pagamento.
Motor de negociação
Aplica a regra da carteira e grava o acordo no seu sistema. A condição nunca passa do limite que você definiu, e há um acordo por contrato.
Lembrete de vencimento
Aviso na emissão, em D-1 e em D0, e nova via em D+2 só para quem não pagou. Pagou, os avisos param.
04
Controle
O credor acompanha tudo, com cada ação registrada.
Painéis e relatórios
Funil hora a hora e metas, do primeiro contato ao pago, sem esperar o fechamento do mês.
Segurança e LGPD
Registro de cada ação, CPF fora dos links e auditoria sempre que o credor pedir.
Para o time de TI
Ficha técnica
Como a LocalOne se liga ao seu sistema e protege os dados da carteira.
- Integração
- Consulta, simulação, gravação de acordo e 2ª via no sistema de cobrança do credor.
- Mensageria
- Número de WhatsApp oficial por carteira, com modelos aprovados antes do uso.
- Acesso
- Perfis por função (credor, supervisão e operação), cada um só com a sua carteira.
- Segurança
- HTTPS, proteção contra robôs e dados pessoais cifrados.
- Dados
- Documento guardado como hash; registros de sistema sem dado pessoal.
- Relatórios
- Exportação CSV para o BI do credor.
Qualidade
Certificações, associações e prêmios
Certificação de excelência operacional em cobrança
Gestão de Excelência Operacional em Cobrança
The Association of Credit and Collection Professionals
Associação latino-americana de cobrança
Associação Brasileira de Ouvidores/Ombudsman
- Prêmio Best Performance 2019Empresa vencedora · Blog Televendas & Cobrança
- Prêmio Best Performance 2018Empresa vencedora · Blog Televendas & Cobrança
Dúvidas
Perguntas de quem contrata
Vocês se ligam ao meu sistema de cobrança?
Sim. A LocalOne se liga ao sistema de cobrança do credor para consultar, simular, gravar o acordo e emitir a 2ª via. Cada novo sistema entra por integração.
Quem define a condição oferecida?
Você. Cada carteira tem a sua regra e o seu limite; o motor nunca passa do que foi configurado.
Como recebo os relatórios?
Painel com acesso por perfil, do primeiro contato ao pago, e exportação para o seu BI.
Como fica a LGPD?
Acesso por perfil, registro de cada ação, CPF fora de links e mensagens, e dados pessoais cifrados.
Posso começar por uma carteira só?
Sim. O normal é um piloto numa carteira, com relatório semanal, antes de ampliar.
Comercial
Vamos conversar sobre a sua carteira
Preencha os dados: abrimos o seu e-mail com a mensagem pronta para o comercial, que retorna o contato. Se preferir, escreva direto para comercial@localcred.com.br.